呈現(xiàn)五大趨勢(shì) 消費(fèi)潛能進(jìn)一步釋放
新技術(shù)助推網(wǎng)購(gòu)營(yíng)銷模式創(chuàng)新
消費(fèi)已連續(xù)三年成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力，其中網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展更是迅猛。記者綜合多家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形態(tài)升級(jí)，并呈現(xiàn)品質(zhì)化、智能化、個(gè)性化特點(diǎn)。對(duì)此，專家建議在供給端推進(jìn)智能制造，加大創(chuàng)新設(shè)計(jì)力度，提升產(chǎn)品品質(zhì)，以新供給創(chuàng)造新需求。
網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)五大趨勢(shì)
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局近日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度最終消費(fèi)支出對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到了64.5%，消費(fèi)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的模式更加鞏固。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局新聞發(fā)言人、國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合統(tǒng)計(jì)司司長(zhǎng)邢志宏說(shuō)，居民消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，新的商業(yè)模式快速興起，加上消費(fèi)政策的不斷完善和消費(fèi)環(huán)境的不斷改善，有效地激發(fā)了消費(fèi)的潛力。
從消費(fèi)模式看，網(wǎng)絡(luò)銷售增勢(shì)表現(xiàn)強(qiáng)勁，前三季度實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)29.1%，非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)更快，達(dá)到52.8%。2017年上半年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額同比增長(zhǎng)33.4%，達(dá)3.1萬(wàn)億元，增速比上年同期加快5.2個(gè)百分點(diǎn)。
商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰說(shuō)，在網(wǎng)民紅利、消費(fèi)升級(jí)、線上線下融合、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新等有利因素影響下，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模增速逐月上升。而在社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增量中，超過(guò)三分之一是由網(wǎng)絡(luò)零售貢獻(xiàn)的。
記者匯總阿里巴巴、亞馬遜、京東、網(wǎng)易等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)呈現(xiàn)五大新趨勢(shì)。
一是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度下降，更關(guān)注品質(zhì)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，在部分電商促銷期間，手機(jī)數(shù)碼、家用電器等品類的客單價(jià)持續(xù)上漲，洗碗機(jī)、凈水器等高端電器的銷售額是去年同期的5倍以上。根據(jù)阿里零售平臺(tái)的品質(zhì)消費(fèi)指數(shù)顯示，洗碗機(jī)、自平衡電動(dòng)車、健身衣、出境游、乳膠床墊、唇彩、一體智能坐便器、抽濕器、溫灸器等成為品質(zhì)消費(fèi)“十大件”商品。京東數(shù)據(jù)研究院分析，國(guó)外高品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。在今年“6·18”活動(dòng)期間，美國(guó)的車?yán)遄印⑿挛魈m的大龍蝦、北歐的三文魚(yú)等銷售火爆。
二是智能消費(fèi)成為增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)阿里巴巴平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)顯示，智能消費(fèi)占比大幅提升，主要包括智能家居、虛擬現(xiàn)實(shí)與各式新型智能設(shè)備。
京東家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人稱，人工智能電視、智能冰箱、體感單車、掃地機(jī)器人、破壁原汁機(jī)、洗碗機(jī)、VR眼鏡等銷量比去年大幅增長(zhǎng)。浙江大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融分院院長(zhǎng)金雪軍認(rèn)為，隨著消費(fèi)者日趨成熟，預(yù)計(jì)新型智能設(shè)備將高速成長(zhǎng)。
三是農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增速較快。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2017年上半年全國(guó)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額5376.2億元，同比增長(zhǎng)38.1%，高出城市4.9個(gè)百分點(diǎn)。來(lái)自中西部地區(qū)和三線以下城市的訂單增速明顯高于平均增速，成為新的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力。
專家認(rèn)為，電商企業(yè)渠道下沉和海外擴(kuò)張帶動(dòng)了農(nóng)村電商和跨境電商的快速發(fā)展，使農(nóng)村的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)潛力和網(wǎng)民對(duì)全球優(yōu)質(zhì)商品的消費(fèi)需求進(jìn)一步得到釋放，進(jìn)而帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)。
四是網(wǎng)絡(luò)零售為國(guó)產(chǎn)品牌崛起提供了平臺(tái)。高峰表示，國(guó)產(chǎn)品牌表現(xiàn)出強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在家電、手機(jī)等市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌確立了優(yōu)勢(shì)地位。2017年上半年，國(guó)產(chǎn)品牌銷售額占整體銷售額的74.5%，家居家紡和家用電器中，國(guó)產(chǎn)品牌銷售額占比達(dá)到85%左右。
“蜜芽”CEO劉楠說(shuō)，過(guò)去的一年，我們?cè)阡N售中發(fā)現(xiàn)，用戶有“消費(fèi)降級(jí)”的趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)并非和“消費(fèi)升級(jí)”對(duì)立的，而是升級(jí)一定程度后呈現(xiàn)的消費(fèi)形態(tài)，即用戶對(duì)品質(zhì)有了更高的要求，同時(shí)不再像過(guò)去那樣愿意為品牌溢價(jià)買(mǎi)單。“好孩子”、“子初”等國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品牌今年開(kāi)始突起。
五是跨境網(wǎng)購(gòu)更普及。據(jù)亞馬遜海外購(gòu)平臺(tái)提供的消息，老年人開(kāi)始加入跨境網(wǎng)購(gòu)的陣營(yíng)。在“單筆花費(fèi)在5000元以上”這一維度中，60歲以上的消費(fèi)者占比最高。除了北上廣領(lǐng)跑“海淘”市場(chǎng)外，四川、山東、湖北、遼寧等地的購(gòu)買(mǎi)力也增長(zhǎng)迅速。
劉楠認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)于跨境電商日用品的消費(fèi)需求將長(zhǎng)期存在，尤其是在消費(fèi)升級(jí)、“二孩時(shí)代”來(lái)臨的背景下，消費(fèi)者在日用品消費(fèi)上更加個(gè)性化和專業(yè)化，未來(lái)跨境商品品類日趨多樣化。
網(wǎng)購(gòu)服務(wù)升級(jí)模式創(chuàng)新
相關(guān)從業(yè)者與專家表示，當(dāng)前我國(guó)電商已進(jìn)入線上線下融合推進(jìn)的“新零售時(shí)代”，傳統(tǒng)品牌也在利用網(wǎng)絡(luò)渠道在年輕用戶群體中打開(kāi)市場(chǎng)。
全球管理咨詢公司麥肯錫發(fā)布的報(bào)告指出，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的注重促進(jìn)了線上線下加速融合，電商已進(jìn)入線上線下邊界模糊的“新零售時(shí)代”。例如，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品一般先在線上研究再到實(shí)體店體驗(yàn)，體驗(yàn)后約40%的消費(fèi)者選擇在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。
邢志宏說(shuō)，今年實(shí)體零售業(yè)態(tài)的零售額增長(zhǎng)速度比上年同期提高了1.5個(gè)百分點(diǎn)，其中百貨店、專業(yè)店的零售額增速分別比去年同期增長(zhǎng)了3.3%和2.5%。
業(yè)界注意到，這一波零售回暖以及消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，和全國(guó)范圍內(nèi)線上線下融合的“新零售”密切相關(guān)。“新零售”驅(qū)動(dòng)了整個(gè)零售行業(yè)的升級(jí)，并為中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入全新活力。
例如，盒馬鮮生的門(mén)店可以讓消費(fèi)者在店內(nèi)停下來(lái)享用來(lái)自50多個(gè)國(guó)家的海鮮，采用移動(dòng)支付，并提供當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)30分鐘內(nèi)的送貨上門(mén)服務(wù)。消費(fèi)者還可以在實(shí)體店使用手機(jī)掃描商品條形碼，來(lái)獲得更多產(chǎn)品詳細(xì)信息。而京東方面也于8月宣布，今年年底前在全國(guó)開(kāi)業(yè)300家“京東實(shí)體店”。
業(yè)界認(rèn)為，這與亞馬遜以137億美元現(xiàn)金收購(gòu)全食超市（Whole Food）有異曲同工之處。
值得注意的是，新技術(shù)的運(yùn)用推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的升級(jí)。無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)等技術(shù)從概念走向應(yīng)用，大幅提升了物流快遞效率，解決了最后一公里的配送問(wèn)題。例如，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在行業(yè)利用倉(cāng)儲(chǔ)配送，海淘產(chǎn)品也能享受“次日達(dá)”服務(wù)；菜鳥(niǎo)廣州智能倉(cāng)的自動(dòng)化流水線把過(guò)去“人找貨”變成了“貨找人”，日處理商品件數(shù)達(dá)到百萬(wàn)，一個(gè)包裹最快只需要3分鐘。這些智能倉(cāng)庫(kù)，大型自動(dòng)化流水線和智能機(jī)器人的高效運(yùn)行，大大提高了商品揀選、打包和出庫(kù)的流程。
新技術(shù)的應(yīng)用同樣催生了營(yíng)銷模式的不斷創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)支持的個(gè)性化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)不同消費(fèi)者“千人千面”的定向?qū)з?gòu)和促銷；虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)逐步成熟，縮短了消費(fèi)者與物品的視覺(jué)感知距離，輔助交易達(dá)成。
另外，網(wǎng)上零售業(yè)也開(kāi)始從供應(yīng)鏈發(fā)力，推動(dòng)制造業(yè)去庫(kù)存、降成本。通過(guò)智能倉(cāng)配服務(wù)和大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈算法分析消費(fèi)趨勢(shì)，提前作出庫(kù)存預(yù)測(cè)，實(shí)體企業(yè)可線上線下一盤(pán)貨管理，把貨品下沉到離消費(fèi)者更近的地方，進(jìn)而提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低制造業(yè)的成本。
據(jù)美的集團(tuán)介紹，過(guò)去生活家電部門(mén)線上常備庫(kù)存需要2.5億元，與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)合作并運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)庫(kù)存做出預(yù)測(cè)后，現(xiàn)在常備庫(kù)存只需1.5億元，節(jié)省了1億元的備貨成本。
“消費(fèi)力”倒逼“制造力”升級(jí)
業(yè)內(nèi)人士分析，面對(duì)消費(fèi)需求，中國(guó)制造在品質(zhì)和品牌方面仍有明顯差距，建議在供給端繼續(xù)發(fā)力，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊建議，制造企業(yè)應(yīng)挖掘電商平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)，發(fā)掘消費(fèi)者需求，推出新產(chǎn)品和新服務(wù)。
中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心信息部副部長(zhǎng)王曉紅說(shuō)，在研究消費(fèi)數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)潛力的同時(shí)，也要加大創(chuàng)新設(shè)計(jì)。“設(shè)計(jì)+制造”模式的快速發(fā)展正在重構(gòu)制造業(yè)的創(chuàng)新鏈、價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈，建議在制造業(yè)發(fā)展中高度重視創(chuàng)新設(shè)計(jì)的作用，引導(dǎo)制造業(yè)由傳統(tǒng)制造向智能制造和服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。
也有專家表示，應(yīng)發(fā)揮電商平臺(tái)作用，助力國(guó)產(chǎn)品牌崛起，推進(jìn)智能制造。
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算代表了新的生產(chǎn)力要素，進(jìn)而塑造了新的生產(chǎn)關(guān)系。當(dāng)前，中國(guó)制造已開(kāi)始進(jìn)入“Made In Internet”時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)賦能，促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)方式升級(jí)。
國(guó)家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所流通與消費(fèi)研究室主任陳新年表示，應(yīng)發(fā)揮電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)提供商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，助力國(guó)產(chǎn)品牌“走出去”；推動(dòng)部分老字號(hào)品牌轉(zhuǎn)型，推出更多年輕化、個(gè)性化的新產(chǎn)品。