今天跟大家分享的內容是:在新媒體時代如何做社會化營銷。
社會化營銷手法有千萬種,我在這里嘮叨的主要是個人總結的“十二法則”,歡迎大家指正及補充。
1、打造高體驗值的產品。產品的體驗感一定要強,高顏值也是體驗值的一部分。功能上要讓用戶直觀感受產品的優異性。360開機小助手就是一個很好的例子,為了讓用戶直觀感受開機小助手的用戶價值,360開機小助手設計了全國開機速度對比功能模塊,用戶開機后,就會發現提示信息:經360開機小助手鑒定,本次開機時間為 XX秒 ,擊敗全國XX% 的用戶!
2、定位目標用戶,搜集目標用戶所在的社群。
3、鎖定目標用戶中的核心用戶,運用場景營銷的法則,盡可能線下接觸。
4、以贊助的名義讓核心用戶使用體驗。
5、前提是使用后要分享心得,以影響其周邊的核心用戶。
6、再次運用場景營銷的法則,進行話題炒作,通過微信公眾號、微博、知乎、豆瓣、果殼、貼吧等社群尋找意見領袖,讓意見領袖發言并轉發。
7、同時充分利用搜狐、網易、鳳凰網、新浪、騰訊、百度等自媒體平臺。若預算允許,可同時通過微指數、熊貓自媒體聯盟或微信接單平臺微播易、活力兔等大力度傳播。注:小范圍內針對特定人群的傳單也能起到很好的效果(前提是,傳單設計要有創意,如設計成邀請函、交通罰單、民國時期的報紙、信箋,甚至以cosplay角色來派發,如民國女生、空姐、蝙蝠俠等)。
8、有了第一批消費者和潛在消費者,以亞文化的標簽,建立微信群、QQ群、論壇、公眾號社區等社群,進入社群運營階段。品牌方要在社群里預先設置好不同職責的人員,有話事人、有主持人、有管理人員,當然,還要有幾個負責引導話題的潛伏者。當有用戶提出質疑時,除了品牌方的正式回復,潛伏者以第三方的立場來溝通往往能起到更好的效果。
9、社群運營的訣竅在于強互動。非但是縱向互動,還要促成橫向互動。多組織活動,如線下的見面會、茶話會、周年慶,線上的訪談、抽獎、新產品試用、投票等等。
10、社群運營重在賦權。根據粉絲的活躍度和忠誠度,給予區別對待。對活躍的成員可授予“某某地區會長”、“某某大使”等頭銜,給他經費,讓他來組織策劃活動,讓他自由建群,如西班牙王室與哥倫布簽訂“你是你所發現的所有領土的總督”,企業所要做的是全力配合他,并隨時解答、解決他的問題。
11、社群運營的奧義在于眾包。從新產品創意、設計到營銷、廣告創意甚至渠道都可以眾籌或眾包的形式來進行,讓粉絲深度參與。
12、社群運營的變現主要有三種途徑:廣告、C2B、加盟合作。廣告收益大家都容易理解,先說說C2B,不僅要推出自家的產品系列,跟用戶需求對口的第三方產品(如某羽毛球品牌的粉絲對健身館的需求)也可以通過跟第三方合作的模式來變現。再說說加盟合作,有些用戶出于對品牌方的信任和對其商業模式的認可,會產生加盟合作、代理經銷的需求,這往往也吻合品牌方的需求,皆大歡喜。
此文為顏伯卿原創內容,特此聲明