每到周末逢集日，陜西漢中留壩縣留侯鎮(zhèn)廟臺子村村民趙羅明都忙得不亦樂乎。當?shù)氐摹傲艉畎倌昀霞睆图螅嗽絹碓蕉嗟挠慰汀辙r(nóng)為主的老趙辦起了農(nóng)家樂，賣起當?shù)靥厣摹鞍舜笸搿薄Ｒ郧埃馅w一年忙到頭，收入也就1萬多元，如今吃上旅游飯，一年收入近5萬元。
近年來，中國旅游發(fā)展駛?cè)肟煨械溃^光、休閑、度假等旅游產(chǎn)品不斷豐富，傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)、新興旅游業(yè)態(tài)攜手升級，基礎設施建設、旅游公共服務齊頭共進。被稱為帶動型、幸福型產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，正給百姓和游客帶來更多獲得感。
需求在升級，產(chǎn)品更豐富
隨著居民收入增長和生活水平提高，國內(nèi)旅游需求蓬勃增長并不斷升級。以往，相比旺盛的需求，旅游市場上的產(chǎn)品有點跟不上，游客的很多需求無法得到滿足。這兩年，旅游業(yè)立足于百姓需求，著重改善供給質(zhì)量，推出了不少游客喜聞樂見的新產(chǎn)品。
旅游+互聯(lián)網(wǎng)，出行更便利。如今，拎包就走的旅行越來越容易。打開手機、動動手指，不僅可以搞定機票、火車票，提前購買景區(qū)門票，還可以預訂酒店、餐廳。到了景區(qū)，打開手機，就能查到目的地攻略。一部手機走天下，讓游客的旅程越來越便利。
旅游+產(chǎn)業(yè)，玩出新花樣。旅游+農(nóng)業(yè)，催生了一批以鄉(xiāng)村旅游和休閑農(nóng)業(yè)為特色的景點景區(qū)，也豐富了假期人們短途游的目的地；旅游+工業(yè)，一批沉淀了工業(yè)文化的工廠、港口、郵電的老廠房，成了人們了解歷史、感受時光的好去處；旅游+教育，寓學于游的游學新產(chǎn)品，讓行程更加豐富，得到越來越多家長的青睞……
旅游+定制，體驗不一般。從跟團游到自由行再到定制游，隨著旅游消費需求的個性化，旅游產(chǎn)品也在不斷升級。攝影之旅、蜜月之旅、親子之旅……形形色色的定制旅游主題，個性化、專屬化、一對一形式的定制服務，受到游客追捧。
作為綜合性產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮的作用和影響更加廣泛。去年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)44.4億人次，比上年同期增長11%；入出境旅游人數(shù)2.6億人次，比上年同期增長3.9%。中國旅游產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟綜合貢獻達11%，對社會就業(yè)綜合貢獻超過10.26%，兩項指標均與世界平均水平基本持平。
服務在改善，體驗上臺階
在陜西大雁塔景區(qū)，一處免費公廁的“第三衛(wèi)生間”得到不少游客的稱贊。第三衛(wèi)生間又被稱為家庭衛(wèi)生間，主要為了方便照顧家庭中行動不便或者年幼的家人。一名帶著5歲兒子的年輕媽媽說，帶孩子出來旅游，最擔心孩子走丟，第三衛(wèi)生間解決了一個大煩惱。
國家旅游局近日發(fā)布的《廁所革命推進報告》顯示，從2015年年初到2017年4月底，全國共完成新改建廁所52485座，占廁所革命三年計劃（共5.7萬座）的92.71%，預計2017年年底累計完成7.1萬座，將超額完成廁所革命三年計劃。
這是我國旅游業(yè)公共服務水平提升的縮影。近年來，在全域旅游帶動下，我國旅游業(yè)加快補齊公共服務的短板。國家旅游局編制《“十三五”全國旅游公共服務規(guī)劃》，積極推動各地開展旅游集散中心、旅游信息發(fā)布、旅游交通、旅游緊急救助設施等公共服務建設，讓游客的旅程更舒心。
旅游公共服務信息更準了。“假期出去玩，最怕景區(qū)人太多。”上海市楊浦區(qū)居民范曉蓉說，以前只能“聽天由命”，如今，一些景區(qū)會發(fā)布實時游客數(shù)據(jù)，以及游覽舒適度指數(shù)，引導游客合理出行。“這個服務真該點贊。”
旅游便民惠民措施更多了。“拿著這張199元的卡，就能在一年內(nèi)無限次暢游寧夏42家景區(qū)。”不久前，寧夏正式發(fā)布了旅游惠民一卡通。在寧夏的中國銀行營業(yè)網(wǎng)點、中國石油加油站等81個銷售網(wǎng)點購買“寧夏旅游惠民一卡通”后，全區(qū)42家景區(qū)，僅用199元就能在一年內(nèi)無限次暢游。
監(jiān)管不缺位，出游更放心
不久前，因以每人300元的團費組織畢節(jié)直飛麗江純玩五日游，貴州海外光大國際旅游有限公司被貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會處以吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的行政處罰。這是國家旅游局旅游市場秩序綜合整治“春季行動”中，被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的多家旅游企業(yè)之一。
低價游、強迫購物、黑導游……與游客對國內(nèi)旅游市場的期待相比，一些地方旅游市場的秩序還有不小的差距，嚴重破壞了旅游消費環(huán)境，損害了旅游者權益，不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。一場整治風暴，在旅游市場拉開大幕。
瞄準重點地區(qū)的重點問題開展重點督促檢查，高壓態(tài)勢治亂象。在全國旅游市場秩序綜合整治“春季行動”中，國家旅游局等部門在3個月內(nèi)檢查旅游企業(yè)13410家，立案809起，其中已處罰455起，罰款金額達1288.31萬元。
A級景區(qū)有進有出，促進改善市場秩序。去年，國家旅游局對3家5A級景區(qū)、57家4A級景區(qū)進行了“摘帽”。一系列舉措意味著，A級景區(qū)管理打破終身制。通過游客反映、明察暗訪等評價指標，一旦發(fā)現(xiàn)景區(qū)市場秩序不過關，隨時都有被“摘帽”的可能。
隨地吐痰、破壞文物、大聲喧嘩、不守規(guī)矩……旅游中的不文明行為，影響了不少游客的心情。為推進文明旅游，國家旅游局嘗試把一些游客的不文明行為列入“黑名單”。同時，加大文明出游的宣傳和提示。調(diào)查顯示，人們出游中的文明意識不斷增強，不文明現(xiàn)象逐步減少，國外景區(qū)對于中國游客行為的評分穩(wěn)步提升。