19日，記者從深圳市人力資源和社會(huì)保障局召開(kāi)的綜合性工作媒體見(jiàn)面會(huì)獲悉，深圳市“互聯(lián)網(wǎng)+人社”將再推五大便民服務(wù)，包括逐步實(shí)現(xiàn)全部人社業(yè)務(wù)手機(jī)辦理、實(shí)現(xiàn)社保權(quán)益變動(dòng)提醒、探索信用墊付應(yīng)用場(chǎng)景、在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動(dòng)支付。（《深圳商報(bào)》12月20日）
這幾乎是一個(gè)可以不用錢包和銀行卡的時(shí)代，一個(gè)手機(jī)直接能解決所有消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生的問(wèn)題。甚至于，在杭州，某電商巨頭還舉辦過(guò)無(wú)錢包、無(wú)紙幣生活模式的試驗(yàn)——幾乎所有的消費(fèi)與支付行為，都走到了“互聯(lián)網(wǎng)+”上，只需要移動(dòng)支付的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
可是，又不得不承認(rèn)的是，這是一個(gè)公共服務(wù)與商業(yè)服務(wù)對(duì)比差異非常之大的時(shí)代。當(dāng)支付寶、微信紅包滿天飛，連農(nóng)村集市上賣烤地瓜、買豆腐腦的商販，都會(huì)使用“掃碼支付”的時(shí)代里，我們的社保卡卻仍然只能依賴最原始的刷卡方式。此語(yǔ)境下，深圳市社保部門在全國(guó)范圍內(nèi)率先推出“醫(yī)保移動(dòng)支付”，確實(shí)是走在了全國(guó)前列。
莫說(shuō)是“互聯(lián)網(wǎng)+”與移動(dòng)支付，我國(guó)各地社保卡的金融服務(wù)水平，不必諱言，也就停留二十年前的水平上。無(wú)論是社保卡還是醫(yī)保卡的辦理或補(bǔ)辦，照相要到指定的地點(diǎn)，自拍的照片不合格；從申請(qǐng)辦理醫(yī)保卡到拿到卡，至少需要兩三個(gè)月時(shí)間；沒(méi)有郵遞，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)高速通道，每個(gè)人都只能去指定的地點(diǎn)去取卡，于是，停車、排隊(duì)、取號(hào)一系列問(wèn)題都隨之而來(lái)……這就是公共服務(wù)的真實(shí)水平。都說(shuō)要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的建設(shè)與共享，實(shí)現(xiàn)讓百姓少跑腿的目標(biāo)，但是，真實(shí)情況卻是，辦一個(gè)社保卡或醫(yī)保卡，至少要浪費(fèi)兩個(gè)半天的時(shí)間。
在大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)與公共服務(wù)之間，絕非存在無(wú)法逾越的鴻溝，也絕非存在不可架設(shè)的橋梁。既然所有的銀行卡都有了移動(dòng)端的APP，既然支付寶和微信的掃一掃已經(jīng)成為全民熟稔的日常消費(fèi)動(dòng)作，既然連看電影都可以輕輕松松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選座，那么，把我們的社保、醫(yī)保信息都實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的共享與融合，就從來(lái)不會(huì)存在技術(shù)上的問(wèn)題。
關(guān)鍵的問(wèn)題在于，各地社保部門有沒(méi)有一顆為民服務(wù)的心以及有沒(méi)有魄力去探索“互聯(lián)網(wǎng)+社保”的模式。因此，希望更多地方的社保部門能夠像深圳社保部門一樣，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”多一些腦洞大開(kāi)的探索，快速實(shí)現(xiàn)醫(yī)保的移動(dòng)支付以及其他網(wǎng)上服務(wù)，并真正讓老百姓少跑一些路。